GAGNER EN CLARTÉ DE COMMUNICATION

Apprendre à mieux se positionner dans les relations avec les autres (collègues, clients, amis, familles..).

• Comprendre comment mieux gérer son émotionnel pour développer une communication plus respectueuse de son interlocuteur.
• Repérer les situations relationnelles à risque où les glissements émotionnels peuvent se produire.
• Cultiver son recul pour bien se positionner après avoir identifié ses propres besoins et ceux des autres.
• Être capable de réinterroger ses habitudes relationnelles et évoluer dans sa pratique professionnelle.

• La capacité à se décentrer de ses préoccupations pour s’ouvrir à celles des autres.
• Les fonctionnements humains (corps - mental - sensibilité - être) et leurs interactions.
• Le mécanisme du stress et les formes spécifiques à chacun.
• Repérage des situations à risque : influence de l’émotionnel, interprétation et risques de dérapage que cela entraîne.
• Connaissance de son potentiel affectif et de ses dysfonctionnements.
• Prise de conscience du poids des mots et de leur impact sur l’entourage.
• Être centré sur les préoccupations de l’autre plus que sur ses intérêts personnels.
• Les différents niveaux de reformulation : les faits objectifs, le problème apparent, les besoins, le vécu et les ressentis de la personne accueillie.
• Méthode de communication non violente (CNV)
• Entraînement à la prise de recul face aux situations déstabilisantes.
• Recherche de moyens et de méthodes adaptés à chacun pour évoluer vers une plus grande stabilité intérieure.
• Prises de conscience personnelle et changements concrets d’attitudes.

• Analyse des situations d’écoute et de communication rencontrées sur le terrain.
• Apports théoriques en lien avec les situations abordées.
• Exercices pédagogiques favorisant les prises de conscience.
• Travaux personnels et travaux de groupe.
• Mises en situation et jeux pédagogiques suscitant le changement d’attitude.
• Bilan personnel.

Contrôle continu et bilan.

Cette formation peut s'adapter aux personnes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.