DÉMARCHES ET OUTILS D’ÉVALUATION



Formation DÉMARCHES ET OUTILS D’ÉVALUATION 1

Référence:  20309

Catégorie:  Communication

Type:  Présentiel INTER

Habilitations:  

Région:  Locaux du client

Lieu:  

Publics concernés:  Tout public

Prérequis:  Aucun.

Durée:  21 heures - 3 jours

Coût:  3720 € HT

Taux de reussite:  100

Nb de place disponible:  14

Date de formation:  

Les dates de formation sont à convenir avec le client.

Formateur / Intervenant:  La formation est dispensée par Robert MURIT, formateur en communication et gestion des relations humaines en entreprise.

Mise à jour le:  25 Mars 2022

Intégrer les enjeux essentiels à la mise en place d’une procédure d’évaluation permettant une amélioration du service rendu aux usagers.

  • Être en mesure de concevoir des outils d’évaluation adaptés qui correspondent aux axes de fond et missions du secteur particulier propre à chaque  responsable.
  • S’entraîner à prendre du recul pour analyser sa pratique avec précision et objectivité.
  • Être capable de faire évoluer outils et protocoles d’évaluation existants en fonction des nouveaux besoins de la structure tout en tenant compte des acteurs de terrain.
  • Être capable de traduire et transmettre ce travail d’évaluation pour emmener l’équipe vers une bonne application des procédures.

La procédure d’évaluation

L’historique et l’évolution au fil des années.

Les différentes phases :

  • la démarche de bilan
  • les secteurs à évaluer : travail auprès des usagers et fonctionnement particulier de chaque équipe
  • les items et critères retenus
  • sélection des informations
  • analyse et mesure des résultats
  • les perspectives de changement individuelles - collectives - institutionnelles.


L’évolution de la démarche

Analyse des procédures actuelles et regard sur la pertinence des résultats.
Réflexion autour des procédures et remise en question des outils d’évaluation du travail pédagogique et relationnel.
Intégration des remarques et identification des mesures correctrices acceptables par l’équipe.

La définition d’un outil adapté à chaque secteur

Référence aux axes d’accompagnement et aux missions poursuivis par la structure.
Prise en compte des notions de buts, d’objectifs, de moyens, de mesures correctrices dans la perspective d’actions concrètes à appliquer.
Recherche de nouvelles méthodes et critères d’évaluation correspondants.
Condition de mise en place d’items et de grilles d’analyse pratiques et efficaces.
Recherche pour chacun des meilleurs moyens, modes d’administration et appropriation des données.

  • Analyse des situations de terrains
  • Apports théoriques en lien avec les situations abordées.
  • Exercices pratiques et mises en situations.
  • Travaux de réflexion en équipe
  • Travail de rédaction personnel

Contrôle continu et évaluation écrite.

Cette formation peut s'adapter aux personnes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.