INTÉGRER ET APPLIQUER LA DÉMARCHE D’ÉVALUATION



Formation INTÉGRER ET APPLIQUER LA DÉMARCHE D’ÉVALUATION 1

Référence:  20310

Catégorie:  Communication

Type:  Présentiel INTER

Habilitations:  IPRP

Région:  Locaux du client

Lieu:  

Publics concernés:  Tout public.

Prérequis:  Aucun.

Durée:  10 heures - 3 demi-jours

Coût:  1650 € HT

Taux de reussite:  100

Nb de place disponible:  14

Date de formation:  

Les dates de formation sont à convenir avec le client.

Formateur / Intervenant:  La formation est dispensée par Robert MURIT, formateur en communication et gestion des relations humaines en entreprise

Mise à jour le:  25 Mars 2022

Maîtriser les outils essentiels à la mise en place d’une procédure d’évaluation permettant une amélioration du service rendu aux usagers.

  • Être en mesure de s’approprier les nouveaux outils d’évaluation, mais aussi de vérifier la pertinence de leur application sur le terrain pour éventuellement les  améliorer.
  • Se familiariser avec la notion d’items et de critères pour une lecture et une prise de recul plus objective.
  • Être capable de remettre en question des façons de faire ou d’être suite à la lecture des bilans successifs.
  • Reprise de l’ensemble des nouveaux outils et procédures d’administration.
  • Vérification de la bonne intégration de la démarche initiée par la formation précédente.
  • Recherche et contrôle de la pertinence des items et critères retenus.
  • Les difficultés rencontrées lors de la mise en place au quotidien.
  • Mesure des écarts en théorie et pratique.
  • Identification des problématiques soulevées et recherche de solutions adaptées.
  • La remonté d’informations obligatoires, utiles ou encombrantes.
  • Le manque de temps, de moyen ou d’énergie pour aller au bout sur du long terme.
  • Les sources de motivation personnelle, collective : haute pression, dépression, stabilisation.
  • Célébrer les réussites.

Analyse des situations de terrains
Apports théoriques / schémas
Exercices pratiques et mises en situations.
Travaux de réflexion en équipe
Travail de rédaction personnel

Contrôle continu et évaluation écrite.

Cette formation peut s'adapter aux personnes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.