UTILISER LA MÉTHODE DES COULEURS DANS LES DIFFÉRENTS DOMAINES DE SON ENTREPRISE

Utiliser la méthode des couleurs dans les différents domaines de son entreprise.

• Connaître la méthode des couleurs « le DISC »
• Décrypter les comportements, les besoins et mes modes de fonctionnement de tout le public de l’entreprise
• Appliquer la méthode dans tous les domaines liés à la communication de l’entreprise

Passation du test des couleurs en amont de la formation

JOUR 1 - Comprendre la méthode des couleurs

Reconnaître les comportements, et attitudes de chaque personnalité
• Reconnaissance extérieure
• Attitudes physiques
• Voix et expression favorites
• Décrypter sa propre personnalité et celle de ses collègues
• Partage des résultats entre collaborateurs

Comprendre les interactions entre les différentes personnalités
• Les attentes, les besoins de chaque personnalité
• Les attitudes et comportements déclencheurs

JOUR 2 - La communication interne à l’entreprise grâce aux couleurs

Comprendre les comportements de son interlocuteur
• Reconnaître sa couleur dominante en quelques indices
• Réponses adaptées à chacun

Comprendre les ressorts de motivation des différentes couleurs de personnalités
• Leurs besoins et leurs motivations
• Ce qui est rédhibitoire

S’adapter et faire avec !…
Mises en situation : Les couacs possibles
• L’incompréhension
• Le quiproquo
• Le qui tombe mal…
• Le conflit
• L’inattendu

La gestion du conflit
• Les réactions en fonction des couleurs
• La méthode du DEPA

JOUR 3 - Former, tutorer et coacher grâce aux couleurs

Le bienfondé de la fonction tutorale dans une structure
• Comprendre la notion du tutorat dans l’entreprise
• Relier la notion de tutorat à la gestion des compétences
• Recruter en 2023 : l’enjeu de l’alternance et de la marque employeur

Bien situer le rôle du tuteur pour bien se positionner
• Identifier les enjeux liés au développement du tutorat
• Identifier ses propres motivations, son rôle, son mode de fonctionnement selon nos couleurs en tant que tuteur
• Définir le rôle des autres acteurs : service RH, manager, centre de formation…
• Identifier sa posture de tuteur en lien avec le manager

La fonction tuteur au quotidien
• Un poste tenu par un jeune : quelles différences avec un contrat classique
• La différence entre le jeune et l’adulte en apprentissage
• Savoir établir une relation "juste" et trouver la bonne distance tout en tenant compte de ses couleurs
• Identifier les principaux pièges liés à l'accompagnement et savoir les éviter
• Les différents types d’entretiens liés à la fonction tuteur
• Comprendre le livret de suivi et l’utiliser dans sa fonction tuteur au quotidien

JOUR 4 – Vendre grâce aux couleurs

Le lien client
• Importance de la posture, de l’humeur, du sourire dans l’accueil du client
• Savoir décrypter l’état d’esprit du client
• Comprendre le fonctionnement des différents types de client grâce aux couleurs

L’écoute du client
• L’écoute active
• L’empathie
• Saisir les opportunités
• La vente additive

La fidélisation
• Les informations du client
• Le lien de confiance
• La personnalisation de l’offre
• Image de marque de l’entreprise

JOUR 5 – La vente additionnelle

Les produits complémentaires
• Les besoins de mon client selon sa couleur
• Ses attentes et son fonctionnement
• Les ressorts d’achats selon la couleur
• Les produits secondaires
• Mise en valeur
• Les promotions
• La communication

Support de cours, vidéoprojection, exposés théoriques, brainstorming, mises en situation et exercices pratiques.

Contrôle continu et évaluation finale.

Cette formation peut s'adapter aux personnes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.